DMM TV、オリコン顧客満足度調査で堂々の第2位！

DMM TV、オリコン顧客満足度調査で堂々の第2位！

合同会社DMM.comが運営する総合動画配信サービス「DMM TV」が、この度、オリコン株式会社が発表した「2025年 オリコン顧客満足度(R)調査」の『定額制動画配信サービス』ランキングにおいて、見事第2位を獲得しました。これは、Netflixに次ぐ高評価であり、U-NEXTと同率でのランクインという快挙です。

オリコン顧客満足度(R)調査は、「満足を情報化する」をテーマに、2006年から実際にサービスを利用したユーザーのみを対象に大規模なアンケート調査を毎年実施しています。その結果は、消費者がサービスを選ぶ際の重要な指標として広く活用されています。

1位 Netflix

2位 DMM TV

2位 U-NEXT

4位 Amazon プライムビデオ

4位 Hulu

DMM TVは、2022年12月のサービス開始以降、お客様に心からご満足いただけるサービス提供を目指し、作品ラインナップの拡充とサービス品質の向上に継続的に取り組んできました。今回の高評価は、その努力が実を結んだ証と言えるでしょう。今後も、お客様一人ひとりの多様なニーズに応えるべく、ラインナップのさらなる充実とユーザー体験の向上を図り、より一層の顧客満足度向上を目指していくとのことです。

調査の概要は以下の通りです。

調査主体：株式会社oricon ME

調査方法：インターネット調査

調査回答者：8,883人

調査期間：2025/06/26 ～2025/07/17、2024/07/11 ～2024/07/19、2023/06/27 ～2023/07/03

調査サービス数：15サービス

調査対象者：18～84歳の全国の男女で、自身のアカウントで利用し、料金を把握しており、2ヶ月以上継続登録している人。ただし、サブコンテンツやアダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外。

マイベストでも3年連続No.1！アニメファン必見の充実度

オリコン顧客満足度調査での高評価に加え、DMM TVは株式会社マイベストが実施する「アニメ見放題動画サービス」の比較検証においても、3年連続で第1位を獲得するという快挙を成し遂げました！

マイベストの調査では、人気のアニメ見放題サブスク14サービスを「月額料金の安さ」「動画視聴の快適さ」「アカウント共有のしやすさ」「新作アニメの充実度」「名作アニメの充実度」「アニメ映画の充実度」という6つのポイントで徹底的に比較・検証しています。この多角的な評価軸で3年連続のトップは、DMM TVがアニメファンにとって揺るぎない支持を得ていることを示しています。

受賞時期は2023年9月度、2024年9月度、そして2025年9月度と、着実にその地位を確立していることが分かります。アニメ作品の豊富さや視聴環境の快適さが、専門家からも高く評価されている証拠と言えるでしょう。

高評価の秘密は「非常識コスパ」と「圧倒的アニメラインナップ」

DMM TVが高い顧客満足度を誇る背景には、特に「コストパフォーマンス」と「アニメ作品ラインナップの充実」という2つの大きな強みがあります。

コストパフォーマンス

DMM TVは、月額550円（税込）という驚きの価格設定（App Store、Google Playからの登録は月額650円）で「非常識コスパ」を実現しています。この価格でありながら、国内見放題作品数は業界第2位（GEM Partners調べ／2024年10月時点）を誇ります。さらに、DMM TVでしか見られないオリジナルコンテンツも豊富に取り揃えられており、価格をはるかに凌駕するコンテンツ内容と配信数を実現している点が、DMM TVの最大の強みと言えるでしょう。

アニメ作品ラインナップの充実

DMM TVは、新作アニメの見放題作品数で2年連続No.1（国内定額制動画配信サービスで配信されている新作アニメの見放題作品が対象。調査期間：2023年12月1日～2023年12月22日、2024年12月1日〜12月20日、調査委託先：(株)コミュニケーション科学研究所）を獲得しています。新作から旧作まで、約6,300作品（2025年10月時点）という圧倒的なアニメコンテンツの充実度も、DMM TVが選ばれる大きな理由です。アニメファンにとってはまさに夢のようなラインナップが、手軽な価格で楽しめるのです。

GMOリサーチ &AI調査でも総合第1位を獲得！

DMM TVの快進撃は止まりません。さらに、GMOリサーチ &AI株式会社が運営する「GMO顧客満足度ランキング」の2025年「サブスク型動画配信サービス 顧客満足度調査」においても、DMM TVは総合第1位を獲得しました！

複数の異なる調査機関から、これほどまでに高い評価を連続して得ていることは、DMM TVが提供するサービスの品質と顧客体験が、多角的に見て非常に優れていることの確かな証拠と言えるでしょう。ユーザーからの信頼が厚いサービスであることが、改めて浮き彫りになりました。

© GMO Research & AI, Inc. All Rights Reserved.

DMM TVとは？その魅力に迫る

DMM TVは、アニメを主軸に、バラエティや2.5次元作品・舞台・ミュージカル、ドラマ、映画など、幅広いジャンルのコンテンツを提供するDMMの総合動画配信サービスです。

月額550円（税込）の「DMMプレミアム」に登録することで、国内見放題作品数は業界第2位（GEM Partners調べ／2024年10月時点）を誇ります。さらに、新作アニメの見放題作品数は2年連続でNo.1（国内定額制動画配信サービスで配信されている新作アニメの見放題作品が対象。調査期間：2023年12月1日～2023年12月22日、2024年12月1日〜12月20日、調査委託先：(株)コミュニケーション科学研究所）という充実ぶりです。新作から独占配信作品、そしてオリジナル作品まで、アニメ約6,300作品、エンタメを含む20万本のコンテンツをスマートフォン・PC・TVアプリなどからお楽しみいただけます（2025年10月時点）。

DMM TVは、単なる動画配信サービスに留まらず、多様なエンタメ体験を提供する「マルチエンタメ・プラットフォーム」を目指しており、今後もその進化に注目が集まります。

合同会社DMM.comの挑戦

DMM TVを運営する合同会社DMM.comは、会員数5,146万人（2025年2月時点）を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営しています。1998年の創業以来、多岐にわたる事業を展開し、現在は60以上のサービスを運営しています。

動画配信や電子書籍、アニメなどの多様なエンタメサービスに加え、3DプリントやEV充電などのハードウェア分野、AIといった最先端のテクノロジーを取り入れた事業など、幅広い分野で挑戦を続けています。2022年にはサブスクリプション会員システムの「DMMプレミアム」を立ち上げ、あらゆるエンタメ体験をシームレスにつなぐ「マルチエンタメ・プラットフォーム」の創造を目指しています。

「誰もが見たくなる未来。」というコーポレートメッセージを掲げ、変化と進化を繰り返しながら、常に新たな事業に挑戦し続けるDMM.comの姿勢が、DMM TVの成功にも繋がっていると言えるでしょう。

編集部まとめ

今回のDMM TVの快挙は、徹底したユーザー目線と、アニメコンテンツへの深い愛情が実を結んだ結果と言えるでしょう。オリコン顧客満足度調査での第2位、マイベストでの3年連続第1位、そしてGMOリサーチ &AI調査での総合第1位という、複数の権威ある調査での高評価は、DMM TVが単なる動画配信サービスではなく、ユーザーの期待を上回る価値を提供している証です。

特に、月額550円という「非常識コスパ」で、新作アニメNo.1を含む圧倒的なアニメラインナップを提供している点は、アニメファンにとって見逃せない魅力です。DMM TVは、これからも日本のエンタメ業界を牽引する存在として、さらなる進化を遂げていくことでしょう。今後の展開にも期待が高まります。